【パナソニック（national/ナショナル）】エコキュート･･･｜ガス給湯器交換サービス

「リモコンにエラーコードが表示されたけど、これって故障？」

「ナショナル製だけど、まだ修理できる？」

パナソニック（旧ナショナル）製のエコキュートを長年使ってきた方から、こうしたお悩みを伺います。

この記事では、パナソニック製エコキュートのエラーコード一覧とその意味、修理・交換の判断基準、交換の流れや費用の目安について、わかりやすく解説します。

現在パナソニック製エコキュートをお使いの方から、パナソニック製エコキュートへの交換を考えている方まで、参考にしていただける内容となっています。
製品寿命やサポート期間の情報も紹介していますので、修理か交換かを迷ったときの対応のヒントとしてもご活用ください。

1.パナソニック製エコキュートの特徴と製品寿命、保証期間

ここでは、パナソニック製エコキュートの特徴や製品寿命、保証期間などについてくわしくご紹介します。

（1）パナソニック製エコキュートの特徴

パナソニック製エコキュートは、省エネ性能と快適性を兼ね備えた高機能モデルが揃っており、特に太陽光発電との連携やAI制御による省エネ運転が魅力です。
パナソニック製エコキュートの、主な機能は以下の通りです。

（2）パナソニック製エコキュートの製品寿命と補修用部品の保有期間

パナソニック製のエコキュートは、一般的に約10年の使用を想定して設計されています。
これは標準的な使用条件下での耐用年数を示しているため、使用環境やメンテナンス状況によっては、短くなる場合もあります。

また公式サイトによると、パナソニック製エコキュートの補修用性能部品の保有期間は、製造終了後、9年から10年間とされています。
この期間を過ぎると、修理用の部品が入手できなくなる可能性が高くなります。

そのため、製品の設置から10年以上経過している場合は、修理が難しくなることを考慮し、交換を検討することが推奨されます。

（3）メーカー保証期間とサポート体制

パナソニックのエコキュートには、購入日から1年間のメーカー保証が付帯しています。
この期間内に発生した製品の不具合については、無償で修理対応が行われます。

ただし、保証期間内でも、使用上の誤りや外部要因による故障など、保証対象外となる場合がありますので注意が必要です。
詳細は保証書をご確認ください。

パナソニック製エコキュートの修理・相談のメーカーお問い合わせ先

• 給湯・電化商品 商品ご相談窓口の電話番号：0120-878-695
• 受付時間：月～土曜 9:00～18:00（日・祝日・年末年始を除く）

パナソニック製エコキュートの長期安心修理サービスとは？

パナソニックでは、エコキュートを含む対象商品に対して、5年・8年・10年の「長期安心修理サービス」を提供しています。
このサービスに加入することで、契約期間中の修理費用が無償（免責事項を除く）となり、急な出費から家計を守ることができます。
サービスの申し込みは、製品の引渡し日から10カ月以内に行う必要があります。

2,交換のタイミングと注意点

パナソニック製エコキュートの、交換を検討すべきタイミングと注意点についてご紹介します。

（1）パナソニック製エコキュートの交換を検討すべきサイン

以下のような兆候があれば、交換の検討をおすすめします。

• エラーコードが頻発している
• 湯がうまく沸かない/すぐぬるくなる
• 異音・振動が大きくなった
• リモコンの反応が悪い/表示がおかしい
• 電気代が増加傾向にある

また、旧ナショナル製から現行モデルへの交換を検討する場合、現行モデルとの互換性確認や後継機種について、メーカーや給湯器交換専門業者に相談することをおすすめします。

（2）エラーが出たら、交換すべき？修理で直せる？

修理が可能か、交換が必要かを判断するうえでの重要なポイントは次の3つです。

• 年数
• エラーの頻度
• 製品の型番・サポート状況

設置から10年以上経過している場合、部品供給が終了している可能性が高く、交換を視野に入れる必要があります。
また、エラーが頻発する、運転停止が増えてきた場合は、経年劣化のサインです。
安全のためにも点検をおすすめします。

型番などを確認し、パナソニック公式サイトでサポート対象かを調べるのもおすすめです。
サポートが終了している古い機種の場合は、修理より交換がいいでしょう。

（3）型番の確認方法

パナソニックのエコキュートの型番（品番）は、製品本体の貯湯タンク正面上部の点検口付近に貼付されているシールに記載されています。
このシールには「HE-」で始まる英数字の型番が表示されています。
ヒートポンプユニット側には型番の記載がないため、貯湯タンク側をご確認ください。

シールが風化して読み取れない場合は、取扱説明書や保証書をご確認いただくか、前述のメーカーの相談窓口へお問い合わせください。
型番が確認できたら、公式サイトの「修理診断ナビ」で修理料金の目安を調べることも可能です。

（4）パナソニック製エコキュート交換の費用相場は？

パナソニック製エコキュートの交換費用の目安は、本体価格・約25万～45万円（容量・機能による）、工事費・約10万～15万円、既存機器の撤去費、処分費が加算されます。
本体価格工事費、撤去費用、既存のエコキュートの処分費用をすべて「交換費用」に含んで提示する業者もあるため、依頼する前に見積もりを見て追加費用がないかを確認しましょう。

パナソニック製エコキュートは多機能・高性能な機種を揃えているため、他メーカーと比較した場合、本体価格の交換費用相場は高めです。
追いだき機能を使わない場合などシンプルな機能の機種を選べば、価格を抑えることもできます。
また、ソーラーパネルと連動する機能を使えば、電気代などのランニングコストで、交換初期費用を賄える可能性があります。

パナソニック製エコキュート交換を依頼する場合の業者選び

本体価格や工事費用、撤去費用などがすべて見積もりに記載されており、追加費用の発生しない業者に頼むのが安心です。

依頼前に追加費用があるかどうか、発生する条件などを確認しましょう。

また、エコキュート交換には国の省エネ補助金が使える可能性があるため、補助金を活用したい場合、補助金を使った給湯器交換の施工実績が豊富で、申請手続きに慣れている業者がおすすめです。
補助金の登録業者かどうかも依頼前に確認しましょう。
工事者の顔が分かる、写真付きの施工事例を載せている業者が安心です。

3.パナソニック製エコキュートのエラーコード一覧

各社でエラーコードが統一されているガス給湯器と違い、エコキュートはメーカーによってエラーコードが異なります。
ここでは、パナソニック製エコキュートのエラーコードについてご紹介します。

パナソニック製のエコキュートのエラーコードは「H」から始まるエラーコードと、「F」から始まるエラーコード、「U」から始まるエラーコードがあります。

（1）Hから始まるエラー

Hから始まるエラーは、販売店で対応ができる内容となっています。

（2）Fから始まるエラー

Fから始まるエラーの対応は、サービス会社が行います。

（3）Uから始まるエラー

Uから始まるエラーは、お客様ご自身で対応が可能な場合があります。
対処方法を試しても改善しない場合は、販売店や修理業者に連絡し、点検を受けましょう。

4.パナソニック製エコキュートのリセット方法と注意点

ここでは、パナソニック製エコキュートのエラーの特徴とリセット方法、注意点についてお伝えします。

（1）エラーの特徴｜自動で復旧するケースもある

パナソニック製のエコキュートは、AIエコナビなどの学習機能を搭載しているため、一部のセンサーエラーや通信異常（H11など）は自己復旧機能が作動することがあります。
他社ではリセットが必要なエラーでも、パナソニックでは自動で復旧するケースもあるのが特徴です。

また、ソーラーパネルとの連携機能「ソーラーチャージ」を使用している場合、太陽光による発電量と連動した運転制御が行われます。
そのため、発電が不安定な日（曇天や雷など）には一時的に沸き上げ制御エラーが出ることもあります。
他社にはないこの機能特有の挙動であり、「F27（沸き上げ停止）」などが出ても、すぐに故障と判断しないよう注意が必要です。

（2）リセット方法

パナソニック製エコキュートの一般的なリセット手順は次のとおりです。
リセットを試してもエラーが表示される場合は、修理・点検を依頼しましょう。

1. リモコンの運転スイッチを「切」にする
2. 屋外のエコキュート本体（貯湯ユニット）のブレーカーを「切」にする
3. 約3～5分待ってから再度ブレーカーを「入」にし、リモコンの電源を「入」にする

（3）リセットの際の注意点

リセットは、エラーコード一覧にある対処方法で「エラーリセット」と指示がある場合に行いましょう。
不必要なリセットは故障の原因にもなりますので、自己判断でむやみにリセットをしないようにしましょう。

• リセットを繰り返すと根本原因の把握が遅れ、故障が悪化する恐れあるので、リセットは1回までにとどめる。
• リセット操作中は熱湯や冷水が出る可能性があるので、入浴など給湯を控える。
• リセットで直らない場合は基板やセンサーの劣化の可能性があるので、早めに点検依頼する。

5.まとめ

エラー表示や故障のサインが出たら、まずはエラーコードを確認して、トラブルの原因や対処方法を確認しましょう。
自分で解決できないエラーの場合は、保証期間であればメーカーに点検・修理を依頼し、保証が切れていたら、専門業者による交換を検討しましょう。

パナソニック製エコキュートは性能が高く、長年愛用されている分、適切なタイミングでの交換が大切です。
故障による断水や水漏れ、漏電のリスクを避けるためにも、早めのご相談をおすすめします。